التحقق من الحساب

لإكمال عملية التحقق من حسابك، ستحتاج إلى تقديم المستندات التالية:

  • بطاقة هوية سارية صادرة عن الحكومة تحمل صورة شخصية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة).
  • وثيقة إثبات العنوان (مثل فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي أو عقد إيجار) مؤرخة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.
  • عادةً ما يستغرق التحقق من الحساب 24 ساعة.
  • ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يتم التحقق من حسابك بنجاح.

قد يتم رفض مستندك للأسباب التالية:

  • صور ضبابية أو غير واضحة: تأكد من أن المستند واضح وقابل للقراءة.
  • وثائق منتهية الصلاحية: تأكد من أن وثائقك حديثة وصالحة. أن يكون إثبات العنوان من آخر 90 يوماً من تاريخ إصدارها.
  • مستندات غير مكتملة أو مقصوصة: تأكد من ظهور المستند كاملاً، بما في ذلك الحواف والتفاصيل المهمة.
  • نوع المستند غير صحيح: على سبيل المثال، لا ينبغي أن تكون فاتورة المرافق فاتورة هاتف. تأكد من تقديم نوع الإثبات الصحيح.

لتحميل مستنداتك: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى ملفي الشخصي وانقر على مستنداتي

الرابط: https://my.gowize.co/documents

  • ستكون الخطوة 1 هي تحميل إثبات الهوية
  • ستكون الخطوة 2 هي تحميل إثبات العنوان
  • ستكون الخطوة 3 هي إجراء فحص الفعالية
  • تأكد من أن مستنداتك والتحقق من صلاحيتها واضحة وتفي بجميع المواصفات المطلوبة.

الإيداعات

يُرجى ملاحظة أننا لا نرفض محاولات الإيداع من جانبنا. يبدو أن هناك قيودًا على المعاملة التي تحاول إجراءها.

لتجنب الإيداعات المرفوضة

  • تأكد من دقة التفاصيل التي تقوم بإدخالها (تفاصيل البطاقة والمعلومات البنكية).
  • تأكد من البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع للتأكد من عدم وجود حظر أو قيود على المعاملات المتعلقة بالفوركس.
  • تأكد من الإيداع باستخدام طرق الدفع الوحيدة التي تقبلها منصتنا.

يعتمد وقت معالجة الإيداعات على طريقة الدفع:

  • EpayMe: بطاقات الائتمان/الخصم: تتم معالجة الإيداعات عادةً على الفور أو في غضون دقائق قليلة.
  • التحويلات البنكية: قد يستغرق ذلك من يوم إلى يومي عمل حسب البنك الذي تتعامل معه وموقعك.
  • العملات المشفرة: تتم معالجة الإيداعات عادةً على الفور أو في غضون دقائق قليلة.

نحن نقبل مجموعة كبيرة من طرق الإيداع لتسهيل عملية تمويل حساب التداول الخاص بك. وتشمل هذه الطرق

  • EpayMe: بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، إلخ)
  • التحويلات البنكية (المحلية والدولية)
  • العملات المشفرة

يعتمد الحد الأدنى لمبلغ الإيداع على نوع حسابك وطريقة الدفع

  • بالنسبة لنوع حساب الحد الأدنى - الحد الأدنى للإيداع هو $200
  • بالنسبة لنوع الحساب العقلي - الحد الأدنى للإيداع هو $5000

لإيداع الأموال في حساب التداول الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

  • سجِّل الدخول إلى حسابك على منصتنا.
  • انتقل إلى قسم "الإيداع" في لوحة تحكم حسابك.
  • اختر طريقة الإيداع المُفضلة لديك (بطاقة الائتمان/الخصم، أو التحويل المصرفي، أو العملات الرقمية، وما إلى ذلك).
  • أدخل مبلغ الإيداع الذي ترغب في تحويله.
  • اتبع التعليمات لإتمام المعاملة (أدخل تفاصيل الدفع، وتحقق من الدفع، وما إلى ذلك).
  • بمجرد التأكيد، ستتم إضافة الأموال إلى حساب التداول الخاص بك.

الحساب الإضافي

  • رابط حساب الحد الأدنى: https://my.gowize.co/register/forex/live
  • رابط حساب Mentalist : https://my.gowize.co/register/forex/live
  • رابط حساب بيتا : https://my.gowize.co/register/forex/demo

لا يمكن تسجيل الدخول

يُرجى ملاحظة أنه سيتم منحك حق الوصول إلى حساب تداول حقيقي، بعد أن يتم التحقق من ملفك الشخصي/الموافقة عليه بالكامل.

ستكون تفاصيل تسجيل الدخول إلى منطقة العميل الخاصة بك مختلفة دائمًا عن تفاصيل حساب التداول الخاص بك. تأكد من الحفاظ عليها دائمًا آمنة ومأمونة.

هل تحاول تسجيل الدخول إلى منطقة العميل أو إلى حساب تداول معين؟

  • إذا كانت منطقة العميل: https://my.gowize.co/login
  • يُرجى استخدام خيار "نسيت كلمة المرور"، إذا كنت لا تتذكر بيانات الاعتماد.
  • https://my.gowize.co/forgot-password
  • إذا كان حساب التداول: https://ct.gowize.co/
  • يُرجى استخدام خيار "إعادة تعيين كلمة المرور"، إذا كنت لا تتذكر بيانات الاعتماد.

عمليات السحب

يعتمد وقت معالجة عمليات السحب على الطريقة التي تختارها:

  • العملات المشفرة: تتم معالجة عمليات السحب عادةً في غضون 24 ساعة.
  • EpayMe: بطاقات الائتمان/الخصم: قد تستغرق عمليات السحب من 3 إلى 5 أيام عمل لتتم معالجتها وتظهر في حسابك.
  • التحويلات البنكية: قد تستغرق هذه التحويلات من 3 إلى 5 أيام عمل حسب أوقات المعالجة في البنك الذي تتعامل معه.

يُرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف بناءً على حالة التحقق من حسابك وسرعة معالجة مزود خدمة الدفع.

ملاحظة: ستتم معالجة عمليات السحب من مبلغ الإيداع الأولي باستخدام نفس طريقة الإيداع التي تم من خلالها إيداع الأموال في الأصل. ومع ذلك، يمكن سحب أي أرباح أو مبالغ تتجاوز الإيداع الأولي باستخدام أي من طرق الإيداع المتاحة التي تختارها.

سيتم تطبيق رسوم قدرها $20 على كل معاملة سحب تتم عن طريق العملات الرقمية، أو التحويل المصرفي، أو بطاقة الخصم/الائتمان، بالإضافة إلى أي رسوم تحويل يفرضها البنك الذي تتعامل معه.

لا توجد قيود على الحد الأقصى لمبلغ السحب.

الحد الأدنى لمبلغ السحب هو $50.

قد يتم رفض سحبك لأحد الأسباب التالية:

  • التحقق غير المكتمل: إذا لم يتم التحقق من حسابك بشكل كامل، فقد يتم رفض طلب السحب الخاص بك. يرجى التأكد من أن مستندات التحقق الخاصة بك محدثة.
  • عدم كفاية الأموال: إذا تجاوز مبلغ السحب رصيدك المتاح، فقد يتم رفضه.
  • مشكلات في طريقة الدفع: إذا كانت هناك مشكلات في طريقة الدفع الخاصة بك (على سبيل المثال، بطاقة منتهية الصلاحية، أو قيود مصرفية)، فقد يتم رفض عملية السحب الخاصة بك.

لإلغاء السحب الخاص بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@gowize.co بتفاصيل حساب التداول الخاص بك ومعلومات السحب.

بمجرد معالجة طلب السحب الخاص بك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل معاملتك، بما في ذلك المبلغ المسحوب وطريقة الدفع المستخدمة.

الحساب الختامي

لإغلاق ملفك الشخصي للعميل بالكامل، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@gowize.co

سيقوم فريقنا بمساعدتك في إتمام العملية والتأكد من التعامل مع جميع بياناتك الشخصية وحساباتك المرتبطة وأي أرصدة متبقية بشكل صحيح.

لإغلاق حساب التداول الخاص بك، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@gowize.co

يُرجى تحديد حساب التداول الذي ترغب في إغلاقه، وسيساعدك فريقنا في هذه العملية.

إذا كان لديك سؤال لم تتم تغطيته في الأسئلة الشائعة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@gowize.co، وسيقوم فريق الدعم لدينا بالرد عليك في أسرع وقت ممكن.