Верификация счета

Чтобы завершить проверку учетной записи, вам нужно предоставить следующие документы:

  • Выданный правительством действительный документ с фотографией (например, паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права).
  • Документ, подтверждающий адрес (например, счет за коммунальные услуги, выписка с банковского счета или договор аренды), датированный последними тремя месяцами.
  • Проверка аккаунта обычно занимает 24 часа.
  • Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваша учетная запись будет успешно проверена.

Ваш документ может быть отклонен по следующим причинам:

  • Размытые или нечеткие изображения: Убедитесь, что документ четкий и читаемый.
  • Документы с истекшим сроком действия: Убедитесь, что ваши документы актуальны и действительны. Справка об адресе должна быть выдана за последние 90 дней.
  • Неполные или обрезанные документы: Убедитесь, что виден весь документ, включая края и важные детали.
  • Неправильный тип документа: Например, счет за коммунальные услуги не должен быть телефонным счетом. Убедитесь, что вы представляете правильный тип доказательства.

Чтобы загрузить документы: Войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел "Мой профиль" и нажмите на "Мои документы".

Ссылка: https://my.gowize.co/documents

  • Шаг 1 - загрузить удостоверение личности
  • Шаг 2 - загрузить подтверждение адреса
  • На третьем шаге будет выполнена проверка на живучесть
  • Убедитесь, что ваши документы и проверка на жизнеспособность составлены четко и соответствуют всем необходимым спецификациям.

Депозиты

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не отклоняем попытки пополнения счета с нашей стороны. По-видимому, на транзакцию, которую вы пытаетесь совершить, наложено ограничение.

Чтобы избежать отказа в приеме депозита

  • Убедитесь, что вводимые вами данные (реквизиты карты, банковская информация) точны.
  • Уточните в своем банке или у платежного провайдера, нет ли блокировок или ограничений на операции, связанные с Forex.
  • Убедитесь, что вы пополняете счет, используя только те способы оплаты, которые принимает наша платформа.

Время обработки депозитов зависит от способа оплаты:

  • EpayMe: кредитные/дебетовые карты: Депозиты обычно обрабатываются мгновенно или в течение нескольких минут.
  • Банковские переводы: В зависимости от вашего банка и местонахождения перевод может занять 1-2 рабочих дня.
  • Криптовалюта: Депозиты, как правило, обрабатываются мгновенно или в течение нескольких минут.

Мы принимаем широкий спектр методов пополнения счета, чтобы вы могли легко пополнить свой торговый счет. К ним относятся:

  • EpayMe: кредитные/дебетовые карты (Visa, MasterCard и т.д.)
  • Банковские переводы (внутренние и международные)
  • Криптовалюта

Минимальная сумма депозита зависит от типа вашего счета и способа оплаты

  • Для типа счета "Минималист" - минимальный депозит составляет $200
  • Для типа счета Mentalist - минимальный депозит составляет $5000

Чтобы пополнить свой торговый счет, выполните следующие действия:

  • Войдите в свой аккаунт на нашей платформе.
  • Перейдите в раздел "Депозит" на панели управления вашего счета.
  • Выберите предпочтительный метод пополнения счета (кредитная/дебетовая карта, банковский перевод, криптовалюта и т.д.).
  • Введите сумму депозита, которую вы хотите перевести.
  • Следуйте подсказкам, чтобы завершить операцию (введите платежные реквизиты, проверьте платеж и т. д.).
  • После подтверждения средства будут зачислены на ваш торговый счет.

Дополнительный счет

  • Ссылка на аккаунт Minimalist: https://my.gowize.co/register/forex/live
  • Ссылка на аккаунт менталиста: https://my.gowize.co/register/forex/live
  • Ссылка на бета-аккаунт: https://my.gowize.co/register/forex/demo

Невозможно войти в систему

Обратите внимание, что вы получите доступ к реальному торговому счету после того, как ваш профиль будет полностью проверен/одобрен.

Данные для входа в клиентскую зону всегда будут отличаться от данных вашего торгового счета. Убедитесь, что они всегда находятся в безопасности.

Вы пытаетесь войти в клиентскую зону или на конкретный торговый счет?

  • Если клиентская зона: https://my.gowize.co/login
  • Если вы не помните пароль, воспользуйтесь опцией "Забыли пароль".
  • https://my.gowize.co/forgot-password
  • Если торговый счет: https://ct.gowize.co/
  • Пожалуйста, воспользуйтесь опцией "Сбросить пароль", если вы не помните учетные данные.

Вывод средств

Время обработки снятия средств зависит от выбранного вами метода:

  • Криптовалюта: Вывод средств обычно осуществляется в течение 24 часов.
  • EpayMe: кредитные/дебетовые карты: На обработку и отражение в вашем аккаунте снятия средств может уйти 3-5 рабочих дней.
  • Банковские переводы: Они могут занять 3-5 рабочих дней в зависимости от времени обработки вашим банком.

Обратите внимание, что время обработки может варьироваться в зависимости от статуса проверки вашего счета и скорости обработки данных поставщиком платежей.

Примечание: Снятие средств в размере первоначального депозита будет осуществляться тем же методом, которым они были внесены. Однако любая прибыль или сумма, превышающая первоначальный депозит, может быть выведена с помощью любого из доступных методов пополнения счета по вашему выбору.

Комиссия в размере $20 будет применяться к каждой транзакции по выводу средств, осуществленной через криптовалюту, банковский перевод или дебетовую/кредитную карту, в дополнение к любым комиссиям за конвертацию, взимаемым вашим соответствующим банком.

Максимальная сумма вывода средств не ограничена.

Минимальная сумма вывода составляет $50.

Ваш вывод средств может быть отклонён по одной из следующих причин:

  • Неполная верификация: Если ваш счет не был полностью верифицирован, ваш запрос на вывод средств может быть отклонен. Пожалуйста, убедитесь, что ваши документы для верификации актуальны.
  • Недостаточно средств: Если сумма снятия превышает ваш доступный баланс, она может быть отклонена.
  • Проблемы с методом оплаты: Если у вас возникли проблемы с методом оплаты (например, срок действия карты истек, банковские ограничения), ваш вывод средств может быть отклонен.

Чтобы отменить отзыв, пожалуйста, напишите нам по адресу support@gowize.co с данными вашего торгового счета и информацией о выводе средств.

Как только ваш запрос на вывод средств будет обработан, вы получите подтверждение по электронной почте с подробной информацией о транзакции, включая снятую сумму и использованный метод оплаты.

Закрытие счета

Чтобы закрыть весь профиль клиента, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@gowize.co

Наши сотрудники помогут вам завершить процесс и обеспечат правильное оформление всех ваших личных данных, связанных счетов и остатков на них.

Чтобы закрыть свой торговый счет, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по адресу support@gowize.co

Укажите торговый счет, который вы хотите закрыть, и наши сотрудники помогут вам в этом процессе.

Если у вас есть вопрос, который не освещен в наших часто задаваемых вопросах, пожалуйста, пишите нам по адресу support@gowize.coИ наша служба поддержки ответит вам как можно быстрее.